Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na podporu komunity
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na podporu komunity, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov a efektívne riešenie ich problémov. Ako špecialista na podporu komunity budete zodpovedný za poskytovanie vysoko kvalitnej podpory našim zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, vrátane e-mailu, chatu a telefónu. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky otázky a problémy zákazníkov sú riešené rýchlo a efektívne. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre zákaznícky servis. Skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je ochota učiť sa a prispôsobiť sa rýchlo sa meniacemu prostrediu. Ak ste motivovaný, empatický a máte vášeň pre pomoc druhým, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie problémov a otázok zákazníkov efektívne a rýchlo.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Zaznamenávanie a sledovanie problémov zákazníkov v systéme.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Prispievanie k zlepšeniu procesov zákazníckej podpory.
- Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
- Podpora pri implementácii nových produktov a služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre zákaznícku podporu.
- Empatia a schopnosť porozumieť potrebám zákazníkov.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Základná znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo vás zaujíma práca v oblasti zákazníckej podpory?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti v našej spoločnosti?
