Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Špecialista na podporu komunity

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na podporu komunity, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov a efektívne riešenie ich problémov. Ako špecialista na podporu komunity budete zodpovedný za poskytovanie vysoko kvalitnej podpory našim zákazníkom prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, vrátane e-mailu, chatu a telefónu. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky otázky a problémy zákazníkov sú riešené rýchlo a efektívne. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre zákaznícky servis. Skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je ochota učiť sa a prispôsobiť sa rýchlo sa meniacemu prostrediu. Ak ste motivovaný, empatický a máte vášeň pre pomoc druhým, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
  • Riešenie problémov a otázok zákazníkov efektívne a rýchlo.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
  • Zaznamenávanie a sledovanie problémov zákazníkov v systéme.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Prispievanie k zlepšeniu procesov zákazníckej podpory.
  • Účasť na školeniach a rozvojových programoch.
  • Podpora pri implementácii nových produktov a služieb.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikajúce komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
  • Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
  • Znalosť práce s počítačom a softvérom pre zákaznícku podporu.
  • Empatia a schopnosť porozumieť potrebám zákazníkov.
  • Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
  • Základná znalosť anglického jazyka je výhodou.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
  • Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom?
  • Prečo vás zaujíma práca v oblasti zákazníckej podpory?
  • Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti v našej spoločnosti?
Link copied to clipboard!